Contact
Email us at petflex.support@gmail.com
What We Can Help With
- Account access, login, verification, and profile issues.
- Boss profile, gallery, photo upload, or chat image issues.
- Privacy settings, location visibility, blocked accounts, and notification settings.
- Safety reports, harassment, impersonation, spam, scams, animal abuse content, or privacy violations.
- Account deletion and data deletion requests.
- Store, billing, or subscription questions if paid features are introduced in the future.
Response Times
- Safety, privacy, and account access issues: usually within 24-48 hours.
- General support: usually within 3-5 business days.
Helpful Details to Include
- Your registered email address.
- Your PetFlex display name and Boss name, if relevant.
- Device type, operating system, and app version.
- Screenshot or short description of the issue.
- For safety reports, include the account or Boss involved and what happened.
Liên hệ
Gửi email cho chúng tôi tại petflex.support@gmail.com
Chúng tôi có thể hỗ trợ
- Truy cập tài khoản, đăng nhập, xác minh và lỗi hồ sơ.
- Hồ sơ Boss, gallery, tải ảnh hoặc lỗi ảnh trong chat.
- Thiết lập riêng tư, hiển thị vị trí, tài khoản đã chặn và cài đặt thông báo.
- Báo cáo an toàn, quấy rối, giả mạo, spam, lừa đảo, nội dung ngược đãi động vật hoặc vi phạm riêng tư.
- Yêu cầu xóa tài khoản và xóa dữ liệu.
- Câu hỏi về Store, thanh toán hoặc subscription nếu PetFlex mở tính năng trả phí trong tương lai.
Thời gian phản hồi
- Vấn đề an toàn, riêng tư và truy cập tài khoản: thường trong 24-48 giờ.
- Hỗ trợ thông thường: thường trong 3-5 ngày làm việc.
Thông tin nên gửi kèm
- Email đã đăng ký.
- Tên hiển thị PetFlex và tên Boss nếu liên quan.
- Thiết bị, hệ điều hành và phiên bản app.
- Ảnh chụp màn hình hoặc mô tả ngắn về lỗi.
- Với báo cáo an toàn, hãy gửi tài khoản hoặc Boss liên quan và chuyện đã xảy ra.